1. Allmänt
Du kan känna dig trygg med ditt val! Vi följer de lagar och regler som gäller vid tillverkning och kontroll av kosttillskott. Vi följer våra produkter noggrant från råvara till färdig produkt för att kunna säkerställa en hög kvalitet av de produkter som levereras till dig.

2. Priser och abonnemang
Priserna är angivna i svenska kronor och inkluderar 12 % moms. Vi marknadsför abonnemang såväl med som utan bindningstid. Abonnemang med bindningstid löper tillsvidare efter det att abonnemanget har löpt ut. För att du ska få full effekt av dina kostillskott och dess goda effekter är det viktigt att du dagligen tillför kroppen en jämn dos. Därför är vårt abonnemang uppbyggt så att du aldrig ska behöva vara utan kapslar eller tabletter. Alla våra tabletter och kapslar är hygieniskt förpackade och förseglade. Produkterna på abonnemang får du direkt i brevlådan – inget köande på posten eller i affärer. Du behöver aldrig oroa dig för att bli utan. Det första paketet du får tillsänt är ett välkomstpaket i ett abonnemang, och beroende på ditt val av erbjudande, räcker det till:

• 60 dagars förbrukning för Bredspektrum Antioxidant
• 30 dagars förbrukning för Reducer
• 15 dagars förbrukning för Xantan

Cirka 21-25 dagar efter ditt välkomstpaket får du en försändelse med:

• 2 månaders förbrukning av Bredspektrum Antioxidant á 398 kr
• 2 månaders förbrukning av Reducer á 718 kr
• 1½ månaders förbrukning av Xantan á 551 kr

Därefter får du en försändelse:

• var 60:e dag med en 2-månaders förbrukning av Bredspektrum Antioxidant
• var 60:e dag med en 2-månaders förbrukning av Reducer
• var 45:e dag med en 1½ månaders förbrukning av Xantan

Dina beställningar kan du välja att betala via betal-/kreditkort eller faktura. Kortbetalning kostar inget extra. Vid val av faktura tillkommer en fakturerings- och expeditionsavgift på 29 kr. Fraktavgiften är alltid 49 kr per försändelse. Om du har ingått ett abonnemang med oss och betalar med kort så dras betalningen för ditt abonnemang löpande från ditt kort innan din försändelse skickas ut till dig.

3. Leveranstid & leveranssätt
Du har normalt din leverans inom cirka 1 vecka från beställningsdatum. Vi kan i dagsläget enbart leverera till adresser inom Sverige. Försändelsen levereras direkt hem i din brevlåda (är paketet för stort får du en talong i brevlådan och hämtar paketet på närmaste utlämningsställe). Om ditt köp inkluderar en premie så skickas den ut i samband med försändelse 2.

Vi har alltid alla varor på lager för att säkerställa snabba leveranser. Om vi, mot förmodan, inte kan leverera inom avtalad tid kommer du utan dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad.

4. Betalningsvillkor
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Bank-/kreditkort
Om du handlar med kort sker betalningen till oss direkt via Auriga ePayment som agerar bankväxel för vår räkning Alla kortuppgifter som hanteras av Auriga AB vilka uppfyller kraven för PCI-DSS.

Du kan betala med VISA, Eurocard eller Mastercard. Alla transaktioner genomförs med CVV2/CVC2 säkerhetskod och är 3D Secure-implementerat. Det innebär ett mycket säkert betalningssystem. Om du har ingått ett abonnemang med oss och betalar med kort så dras betalningen för ditt abonnemang löpande från ditt kort innan din försändelse skickas ut till dig.

Faktura
Samtliga våra kampanjerbjudanden kan du betala via den faktura som du får med din försändelse. Ditt ordernummer finns på din orderbekräftelse som kommer via din e-post. Beroende på ditt abonnemang skickas ditt paket mot 10, 14, 20 eller 30 dagars faktura. Vi ber dig därför att vara uppmärksam på förfallodagen för respektive försändelse. Genom ditt godkännande av din order godkänner du också att din angivna e-mail adress är korrekt och att den kan användas för att skicka ut information kring omfrågandekopia vid de fall en kreditupplysning inhämtas.

Försenad eller utebliven betalning
Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift, för närvarande 50 kr, samt dröjsmålsränta med referensräntan + 8 % per år.

5. Avgifter
Det tillkommer alltid en fakturerings- och expeditionsavgift på 29 kr om du väljer fakturabetalning (den slipper du om du betalar med kort). Utöver detta tillkommer en fraktavgift på 49 kr per försändelse.

6. Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt ingångna abonnemangsavtal inom 14 dagar, från det datum varorna har levererats. Ångerrätten gäller därför endast på ditt välkomstpaket och inte på de löpande försändelserna i abonnemanget. Om du som kund vill utnyttja din ångerrätt och returnera varan rekommenderar vi att du meddelar vår kundtjänst skriftligen, per e-post eller per telefon. Post- och e-postadress till vår kundtjänst finner du alltid på vår faktura. Längst ned i dessa villkor hittar du även telefonnumret till vår kundtjänst. Ångerrätten gäller endast om varan skickas tillbaka i oskadat skick och i sin originalförpackning. Om du har brutit produktens försegling gäller inte ångerrätten. Du står själv för returfraktavgiften.

7. Returer eller outlöst försändelse
Utebliven betalning av en eller flera produktförsändelser räknas inte som uppsägning. Returnerar du produkten fritar det inte dig från skyldigheten att betala denna. Vill du att vi ska skicka tillbaka en returnerad vara debiterar vi dig en returhanteringskostnad på 100 kr.

8. Reklamation och garanti
Om dina varor blivit skadade i transporten – kontakta vår kundtjänst så löser vi det med transportören. Transportskada skall reklameras inom ”skälig tid” från det felet upptäckts eller bort upptäckas. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid som inom ”skälig tid. Vi vill alltid att du som kund ska vara nöjd och skickar självklart en ny produktförsändelse utan kostnad. Vid godkänd reklamation kommer du att ersättas för returfraktkostnaden.

9. Återbetalning
Som kund har du rätt att återfå pengarna inom 30 dagar, om du väljer att häva köpet, från den dag då vi mottagit ditt meddelande. Vid omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamationer ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.

10. Utebliven leverans
Om du inte fått dina varor i tid, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att ordna en ny leverans.

11. PUL (Personuppgiftslagen)
Sweet Wellness följer alltid de föreskrifter som finns i Personuppgiftslagen (PUL) och som kund hos oss godkänner du detta i samband med köp.

- Alla uppgifterna skyddas från externa intrång

- Kunden har rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter

- Kunden har rätt att begära ändring av registrerade uppgifter

- Kunden har rätt att begära att uppgifterna raderas

12. Åldersgräns
Du skall ha fyllt 18 år för att få handla hos oss.

13. Tvistelösning
Om det, mot förmodan, skulle uppstå en tvist ber vi dig att skriva ett brev eller ett e-mail och redogöra för händelsen. Var noga med att uppge namn, adress, telefonnummer, ordernummer och de sakliga grunderna för ditt klagomål. Om vi tillsammans inte kan lösa tvisten ber vi dig kontakta Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

14. Uppsägning
Du kan när som helst säga upp abonnemanget. Genom att använda det användarnamn och lösenord som du erhållit per e-mail kan du enkelt säga upp ditt abonnemang under Mina sidor. Det går även att säga upp ditt abonnemang skriftligen, per e-post eller per telefon. Vi behöver en viss tid på oss för att administrativt handlägga uppsägningen och informera vårt lager vilket innebär att vi behöver din uppsägning enligt nedan:

Abonnemang utan bindningstid
På din faktura eller plocksedel hittar du datumet för sista dag att ändra något inför kommande leveranser. Är ingen ändring inkommen innan detta datum, skickas nästa försändelse automatiskt ut.

Abonnemang med bindningstid
Uppsägningen börjar gälla från det att abonnemanget löpt ut.

Utebliven betalning räknas inte som uppsägning. Returnerar du paketet fritar det dig inte från betalning, se punkt 4.

15. Erbjudande & kampanjer.
Sweet Wellness erbjuder kontinuerligt kampanjer för olika produkter i sortimentet. Erbjudandena kan se olika ut vid olika tillfällen men kännetecknande för kampanjerna är att ge våra kunder möjlighet att prova på våra produkter gratis eller till en substantiell rabatt mot ordinarie pris. Vid dessa erbjudanden och kampanjer gäller endast 1 prov per hushåll. Sweet Wellness förbehåller sig rätten att annullera beställningar utan förvarning om det föreligger misstanke om missbruk. Utnyttjas ett förmånligt kampanjerbjudande mer än 1 gång per hushåll förbehåller sig Sweet Wellness rätten att debitera kunden fullt pris från och med den andra (2:a) beställningen.

16. Force Majeure.
Sweet Wellness AB är befriade från påföljder för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet anses bl.a. myndigheters åtgärder eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller därmed likvärdig omständighet som företaget ej kunnat råda över. I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden och liknande.

17. Ansvar för bruk av kosttillskott.
Sweet Wellness AB ansvarar inte för de följder intag av Grace produkter som säljs via företagets webbsajt kan leda till. Företaget saluför kosttillskott och inte läkemedel. Det är viktigt att läsa igenom innehållsförteckningen Produkternas bruksanvisning är en rekommendation och det är under alla omständigheter upp till kunden att själv att förvissa sig om lämpligheten av bruk av kostillskott. Våra produkter säljs inte i syfte att hela, läka eller ha någon som helst medicinsk effekt utan är och skall enbart ses som tillskott till din vanliga diet och användas av redan fullt friska personer. Intag av kostillskott kan vara farligt, exempelvis vid överkonsumtion, kraftig övervikt, graviditet eller vid förtärande av tillskotten tillsammans med andra preparat och/eller mediciner och användare bör därför rådgöra med läkare före bruk av våra produkter. Vi ansvarar inte för utebliven eller mindre önskad effekt utav produkterna. Om du har allergier bör du läsa igenom innehållsförteckning innan du beställer/använder produkten. På det viset kan du försäkra dig om att den inte innehåller något ämne som du kan reagera negativt emot.

18. Meddelanden och information om eventuella förändringar.
Såvida inte annat framgår av våra avtalsvillkor skall information från Sweet Wellness till dig som kund ske via brev, e-post eller bifogas med försändelsen. Som kund kan du få allmän information om våra produkter via andra typer av material, exempelvis foldrar, broschyrer, flyers, nyhetsbrev, e-post.

19. Certifierad Trygg e-handlare
Svensk Distanshandel (SDh) har tillsammans med bl.a. Konsumentverket, utarbetat kvalitetsmärkningen Trygg e-handel. Syftet är att skapa enklare, tydligare och enhetligare riktlinjer för e-handel. Sweet Wellness är en certifierad trygg e-handlare.

20. Cookies
När du besöker vår webbplats kan viss information lagras på din dator. Denna information lagras i form av en "cookie" eller liknande fil. Cookies är små textfiler som överförs från en webbplats till din hårddisk eller webbläsare, som sen i sin tur kan lagra cookien på din hårddisk. Detta gör att vi kan hjälpa dig bättre.

Tack vare denna information i en cookie kan vi mäta aktiviteten på webbplatsen och anpassa informationen så att den motsvarar dina önskemål. Syftet är att du ska spara tid och få ut mer av ditt besök. Eftersom informationen visar hur och när besökarna använder webbplatsen kan vi ständigt förbättra den. Vi kommer endast att använda cookies för att se den information på din hårddisk som en cookie från www.gracewellness.se har lagt där. Vi använder inte cookies för att samla in personlig information som exempelvis en persons namn eller e-postadress.

Google Analytics
Denna webbsida använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics använder "cookies", som vidarebefordras till, och lagras av, Google på servrar i USA. Google använder informationen i syfte att utvärdera användningen av webbsidan, för att sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för den som innehar webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av internet. Google kan också överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med andra data som Google innehar.

Du kan neka användningen av cookies genom att justera dina inställningar i webbläsaren, men vi ber dig då vara medveten om att det kan innebära att ni inte har möjlighet att använda webbsidans funktionalitet fullt ut. Genom att använda denna webbsida, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.

21. Kontakta oss
Vi hjälper dig gärna om du har frågor om produkterna, dina beställningar eller annat som rör Grace Wellness.

Vi kommer att svara på dina frågor, som berör köp eller beställningar, via e-post vardagar inom 24 timmar från det att förfrågningen mottagits. Om frågan inte kan besvaras inom 24 timmar meddelar vi detta samt orsaken om varför och när vi kan besvara frågan.

Kundtjänst
E-post:             kundservice@gracewellness.se
Tele:                 08-509 33 200
Fax:                  08-525 086 68
Postadress:      Sweet Wellness AB, Box 5395, 102 49 Stockholm